1. Cine suntem
Clock-Work.ro este o firmă autorizată cu sediul în Baia Mare, Maramureș, România, specializată în automatizări porți, sisteme de supraveghere video, sisteme de alarmă și control acces.
Date de contact:
Telefon: 0747 974 797
Website: https://clock-work.ro
Adresă: Baia Mare, Maramureș, România
Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate înainte de a utiliza serviciile noastre sau de a ne transmite datele dvs. personale. Prin utilizarea website-ului nostru, confirmați că ați înțeles și acceptat termenii descriși mai jos.
2. Ce date personale colectăm
Colectăm doar datele strict necesare pentru a vă oferi serviciile solicitate. Acestea pot include:
- Nume și prenume – pentru identificarea dvs. și comunicarea personalizată.
- Număr de telefon – pentru a vă contacta în legătură cu oferta sau serviciul solicitat.
- Adresă de e-mail – pentru transmiterea ofertelor și comunicărilor legate de servicii.
- Mesajul dvs. – detalii despre serviciul solicitat, transmise prin formularul de contact.
- Date tehnice – adresa IP, tipul de browser, paginile accesate și durata vizitei, colectate automat prin cookie-uri și instrumente de analiză (a se vedea secțiunea Cookie-uri).
Nu colectăm date sensibile (conform Art. 9 GDPR), cum ar fi date medicale, rasiale, politice sau biometrice.
3. Scopul și temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele dvs. personale în baza următoarelor temeiuri legale (Art. 6 GDPR):
- Executarea unui contract sau măsuri precontractuale (Art. 6 alin. 1 lit. b) – atunci când solicitați o ofertă, programați o vizită sau contractați unul dintre serviciile noastre.
- Interesul legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f) – pentru comunicări legate de servicii similare celor pe care le-ați solicitat, pentru securitatea website-ului și prevenirea fraudelor.
- Consimțământ (Art. 6 alin. 1 lit. a) – pentru transmiterea de oferte comerciale sau newsletter, acolo unde v-ați dat acordul explicit. Puteți retrage consimțământul oricând.
- Obligație legală (Art. 6 alin. 1 lit. c) – în cazul în care prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale (ex: păstrarea documentelor contabile).
4. Cum utilizăm datele dvs.
Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:
- Transmiterea ofertelor și informațiilor solicitate;
- Programarea vizitelor tehnice și a lucrărilor de instalare;
- Comunicări legate de garanție și service post-vânzare;
- Îmbunătățirea serviciilor și experienței pe website;
- Respectarea obligațiilor legale și fiscale;
- Analiză statistică anonimizată a traficului pe website (Google Analytics).
Nu vom vinde, închiria sau ceda datele dvs. personale către terți în scop comercial.
5. Perioada de retenție a datelor
Păstrăm datele dvs. personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise:
- Date din formularul de contact – maxim 2 ani de la ultima interacțiune, dacă nu a rezultat un contract, sau pe durata relației contractuale plus 3 ani ulterior.
- Date contractuale și fiscale – conform legislației române în vigoare (minimum 5 ani de la emiterea documentelor contabile).
- Date tehnice și de analiză (cookie-uri) – maxim 26 de luni, conform politicii Google Analytics.
La expirarea perioadei de retenție, datele sunt șterse sau anonimizate în mod securizat.
6. Cui transmitem datele dvs.
Datele dvs. pot fi transmise următorilor destinatari, exclusiv în măsura necesară:
- Furnizori de servicii IT – hosting, e-mail, platforme de gestionare a comunicărilor (procesatori de date care acționează conform instrucțiunilor noastre și prezintă garanții GDPR adecvate).
- Google LLC (Google Analytics) – date anonimizate/pseudonimizate pentru analiza traficului web. Google poate procesa date în afara UE; există garanții prin Clauze Contractuale Standard.
- Autorități publice – în cazul în care suntem obligați legal să divulgăm informații (ex: ANAF, instanțe judecătorești).
Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European fără garanții adecvate de protecție.
7. Drepturile dvs. conform GDPR (Art. 15–22)
Conform Regulamentului (UE) 2016/679, beneficiați de următoarele drepturi:
- Dreptul de acces (Art. 15) – puteți solicita o copie a datelor personale pe care le prelucrăm despre dvs.
- Dreptul la rectificare (Art. 16) – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") (Art. 17) – puteți solicita ștergerea datelor dvs., în condițiile legii.
- Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18) – puteți solicita limitarea prelucrării datelor dvs. în anumite situații.
- Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20) – puteți solicita primirea datelor dvs. într-un format structurat, utilizat curent și citibil automat.
- Dreptul la opoziție (Art. 21) – vă puteți opune prelucrării datelor dvs. bazate pe interesul nostru legitim, inclusiv în scopuri de marketing direct.
- Dreptul de a nu face obiectul unor decizii automate (Art. 22) – nu luăm decizii automate cu efecte juridice bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor dvs.
- Dreptul de a retrage consimțământul – dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la numărul 0747 974 797 sau prin formularul de contact de pe website. Vom răspunde în termen de 30 de zile.
Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a
Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
Website: www.dataprotection.ro
8. Cookie-uri și tehnologii similare
Website-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a asigura funcționalitatea optimă și pentru a analiza traficul. Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dvs.
Tipurile de cookie-uri utilizate:
- Cookie-uri esențiale – necesare pentru funcționarea corectă a website-ului (sesiune, preferințe). Nu necesită consimțământ.
- Cookie-uri de analiză (Google Analytics) – ne ajută să înțelegem cum este utilizat website-ul (pagini vizitate, timp petrecut, sursa traficului). Datele sunt anonimizate. Necesită consimțământul dvs.
Puteți gestiona sau dezactiva cookie-urile din setările browser-ului dvs. Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționalitatea website-ului. Pentru mai multe informații despre Google Analytics: policies.google.com/privacy.
9. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării. Acestea includ: conexiuni securizate (HTTPS/SSL), accesul restricționat la date, proceduri interne de securitate a informațiilor.
În cazul unei breșe de securitate care afectează drepturile și libertățile persoanelor vizate, vom notifica ANSPDCP în termen de 72 de ore și, dacă este cazul, vă vom informa direct.
10. Responsabilul cu protecția datelor (DPO)
Dat fiind dimensiunea și natura activității noastre, Clock-Work.ro nu are obligația legală de a desemna un DPO conform Art. 37 GDPR. Cu toate acestea, orice solicitare privind protecția datelor poate fi adresată direct la:
Clock-Work.ro
Baia Mare, Maramureș, România
Telefon: 0747 974 797
11. Link-uri externe
Website-ul nostru poate conține link-uri către site-uri externe. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate ale acestor site-uri și vă recomandăm să le consultați înainte de a furniza date personale.
12. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative sau ale practicilor noastre. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu indicarea datei ultimei modificări. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.